Categorías mal elegidas
Es el error más caro: si Google no entiende qué eres, no te enseña. Una categoría genérica o equivocada te deja fuera de las búsquedas que te interesan.
Tu ficha de Google que Tu ficha de Google, optimizada para convertir búsquedas en llamadas.
Para muchos negocios locales, la ficha de Google Business Profile (el antiguo Google My Business) decide la primera impresión: aparece antes que tu web y al lado de tu competencia. Que juegue a tu favor.
La primera impresión ya no es tu web: es el mapa
Cuando alguien busca un servicio en su zona, Google le enseña primero el mapa con tres fichas destacadas. Ahí se decide buena parte de las llamadas: quién tiene mejores reseñas, mejores fotos, datos completos. Muchos clientes llaman directamente desde la ficha, sin llegar a entrar en ninguna web.
Una ficha a medias no es neutra: empuja al cliente hacia la competencia. Y completarla bien no es rellenar campos, es entender cómo busca tu cliente y qué valora Google.
Todo lo que dejamos optimizado
- Categoría principal y secundarias correctas, elegidas con criterio
- Nombre, dirección y teléfono coherentes con tu web (el famoso NAP)
- Descripción profesional que explica qué haces y para quién
- Servicios detallados, cada uno con su descripción
- Fotos reales del negocio, del equipo y de los trabajos
- Horarios completos y actualizados, también festivos
- Zona de servicio bien definida si trabajas a domicilio
- Enlace a la web y botón de llamada funcionando
- Publicaciones periódicas con novedades y ofertas
- Preguntas y respuestas trabajadas antes de que las escriba otro
- Reseñas respondidas, todas, con profesionalidad
Los tres errores que más llamadas cuestan
Datos incoherentes entre ficha y web
Teléfonos distintos, direcciones que no coinciden, nombres con variaciones. Cada incoherencia resta confianza, a Google y a tus clientes.
Ficha abandonada
Sin fotos recientes, con horarios viejos y reseñas sin responder. Una ficha así trabaja en tu contra: transmite que el negocio no está al día.
La ficha y la web trabajan en equipo
Google compara lo que dice tu ficha con lo que dice tu web. Cuando los servicios, los datos y la zona coinciden, la confianza sube y las dos posiciones mejoran. Por eso trabajamos ficha y web como una sola cosa, nunca por separado.
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Auditamos tu ficha actual
O la creamos desde cero si no existe. Revisamos cada campo y lo comparamos con tu competencia local.
- 2
La optimizamos a fondo
Categorías, descripción, servicios, fotos, horarios y zona de servicio, todo completo y coherente con tu web.
- 3
La conectamos con tu web
Datos idénticos en ficha y web, enlaces correctos y datos estructurados que refuerzan la coherencia.
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La mantenemos viva
Publicaciones, fotos nuevas y reseñas respondidas cada mes, dentro de los planes de mantenimiento.
Preguntas sobre la ficha de Google
No tengo ficha de Google. ¿Me la creáis desde cero?
Sí. Creamos la ficha, te acompañamos en la verificación con Google (que debe hacerse a nombre del negocio, para que sea tuya) y la dejamos completa y optimizada. Es un trabajo que se hace una vez y bien, y a partir de ahí solo hay que mantenerla viva.
¿Qué hago con las reseñas negativas?
Responderlas siempre, con profesionalidad y sin entrar al choque: una respuesta serena delante de futuros clientes vale más que la propia reseña. Lo que no hacemos nunca es comprar reseñas ni publicar opiniones falsas: va contra las normas de Google, puede suponer sanciones y, sobre todo, es mentir a tus clientes.
¿La ficha sirve si no tengo local abierto al público?
Sí. Google permite fichas de negocio con zona de servicio: en lugar de mostrar una dirección, muestras las zonas donde trabajas. Es el formato adecuado para fontaneros, electricistas, reformas, limpieza y cualquier servicio a domicilio. Lo configuramos correctamente para que aparezca en las búsquedas de tu zona.
¿Cada cuánto hay que tocar la ficha?
La ficha funciona mejor viva: publicaciones periódicas, fotos nuevas, horarios al día y reseñas respondidas. No hace falta tocarla a diario, pero sí con constancia mensual. Es justo lo que hacemos en los planes de mantenimiento Crecimiento y Dominio, junto al SEO de la web.
Las respuestas a las dudas más generales están en las preguntas frecuentes de la portada.
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